Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Europareisen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Buchung & Reservierung
Wie lange im Voraus sollte ich buchen?
Wir empfehlen eine Buchung mindestens 4-6 Wochen im Voraus, besonders für die Hauptsaison (Mai-September). Für beliebte Reiseziele wie Paris, Rom oder die Schweizer Alpen sollten Sie sogar 8-12 Wochen im Voraus buchen, um die besten Unterkünfte und Preise zu sichern.
Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?
Ja, Stornierungen und Änderungen sind möglich. Bei Stornierungen bis 30 Tage vor Reiseantritt erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 10% des Reisepreises. Bei Stornierungen 14-29 Tage vor Reiseantritt beträgt die Gebühr 25%, bei weniger als 14 Tagen 50% des Reisepreises.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren Banküberweisung, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) und PayPal. Eine Anzahlung von 30% ist bei Buchung fällig, der Restbetrag 14 Tage vor Reiseantritt.
Erhalte ich eine Buchungsbestätigung?
Ja, Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung eine detaillierte Buchungsbestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Informationen zu Ihrer Reise.
Reisedetails & Leistungen
Was ist im Tourpreis enthalten?
Der Preis umfasst professionelle Reiseleitung, alle Eintritte zu Sehenswürdigkeiten, Transport vor Ort (Bus, Bahn je nach Tour), bei mehrtägigen Touren auch Unterkunft und Verpflegung (Frühstück und Abendessen). Mittagessen und persönliche Ausgaben sind nicht enthalten.
Sind die Touren für alle Altersgruppen geeignet?
Ja, wir bieten Touren für alle Altersgruppen an. Wir haben spezielle Familienprogramme, seniorengerechte Touren mit weniger Gehstrecken und auch Programme für junge Erwachsene. Bei der Buchung teilen Sie uns bitte das Alter der Teilnehmer mit, damit wir das Programm entsprechend anpassen können.
Wie groß sind die Reisegruppen?
Unsere Gruppen bestehen aus maximal 16 Personen, um eine persönliche Atmosphäre und individuelle Betreuung zu gewährleisten. Die meisten unserer Touren haben 8-12 Teilnehmer.
In welchen Sprachen werden die Touren angeboten?
Alle unsere Touren werden standardmäßig auf Deutsch durchgeführt. Auf Anfrage bieten wir auch Touren auf Englisch an. Für andere Sprachen kontaktieren Sie uns bitte mindestens 4 Wochen im Voraus.
Reisevorbereitung
Welche Dokumente benötige ich?
Für Reisen innerhalb der EU benötigen deutsche Staatsangehörige einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Für die Schweiz ist ein Personalausweis ausreichend. Wir empfehlen, die Dokumente mindestens 6 Monate über das Reiseende hinaus gültig zu haben.
Benötige ich eine Reiseversicherung?
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktritts- und Auslandskrankenversicherung. Gerne vermitteln wir Ihnen passende Versicherungen über unsere Partner.
Was sollte ich einpacken?
Sie erhalten 2 Wochen vor Reiseantritt eine detaillierte Packliste. Generell empfehlen wir bequeme Schuhe, wetterfeste Kleidung und eine kleine Tagesrucksack für Ausflüge. Für Städtetouren sind elegante Kleidung für Restaurantbesuche und Theateraufführungen empfehlenswert.
Wie ist das Wetter in Europa?
Das Wetter variiert je nach Reiseziel und Jahreszeit. Die beste Reisezeit für die meisten europäischen Destinationen ist Mai bis September. Wir informieren Sie vor Ihrer Reise über die aktuellen Wetterprognosen und geben entsprechende Empfehlungen.
Besondere Bedürfnisse
Sind die Touren barrierefrei?
Wir bemühen uns, unsere Touren so zugänglich wie möglich zu gestalten. Viele unserer Reiseziele sind barrierefrei oder haben barrierefreie Alternativen. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung mit, welche besonderen Bedürfnisse Sie haben, damit wir die Tour entsprechend planen können.
Können Sie Diätwünsche berücksichtigen?
Ja, wir berücksichtigen gerne vegetarische, vegane, glutenfreie und andere Diätwünsche. Bitte informieren Sie uns bei der Buchung über Ihre Ernährungsbedürfnisse oder Allergien.
Kann ich als Alleinreisender teilnehmen?
Selbstverständlich! Viele unserer Gäste reisen allein und finden schnell Anschluss in der Gruppe. Für Einzelzimmer erheben wir einen Zuschlag von 30-50% je nach Destination und Saison.
Während der Reise
Was passiert bei schlechtem Wetter?
Unsere Touren finden bei jedem Wetter statt. Bei extremen Wetterbedingungen haben wir alternative Indoor-Programme vorbereitet. Unsere erfahrenen Guides kennen die besten wettergeschützten Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten.
Kann ich die Gruppe während der Tour verlassen?
Ja, Sie können jederzeit individuelle Zeit verbringen. Wir geben Ihnen alle notwendigen Informationen und Treffpunkte. Bitte informieren Sie immer Ihren Reiseleiter über Ihre Pläne.
Gibt es freie Zeit für eigene Erkundungen?
Ja, wir planen bewusst freie Zeit in unser Programm ein, damit Sie die Destinationen auch auf eigene Faust erkunden können. Je nach Tour sind das 2-4 Stunden pro Tag.
Was ist bei einem Notfall zu tun?
Unsere Reiseleiter sind in Erster Hilfe ausgebildet und haben eine 24-Stunden-Notfallnummer. Zusätzlich haben wir Partnerschaften mit lokalen Ärzten und Krankenhäusern in allen unseren Reisezielen.
Preise & Angebote
Gibt es Rabatte für Gruppen oder Familien?
Ja, wir bieten Gruppenrabatte ab 6 Personen (10% Rabatt) und Familienrabatte für Familien mit Kindern unter 16 Jahren (15% Rabatt für das zweite Kind, 25% für jedes weitere Kind).
Sind die Preise auf der Website final?
Die angegebenen Preise sind Endpreise inklusive aller Steuern und Gebühren. Es kommen keine versteckten Kosten hinzu, außer den explizit als "nicht enthalten" aufgeführten Leistungen.
Gibt es Last-Minute-Angebote?
Gelegentlich bieten wir Last-Minute-Rabatte für Touren mit freien Plätzen an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um über solche Angebote informiert zu werden.
Weitere Fragen?
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